しかしこう考えることはできないだろうか？
「お客様からお願いされる人のこと。」
お願いされる数が多ければ多いほど「売上が上がる。」のではないだろうか？

お客様は相談できる人、お願いできる人を常に探しているものである。

では、どうすれば「お願いされる人に」なれるのだろうか？
実はそんなに優れた知識は必要ではない。

知らない人からみれば、少し物知り程度で全然構わない。お客様が必要としていることを解りやすく伝える事ができればOKなのである。

これは自社製品・サービスの知識は当たり前としても、お客様自身が興味を持っている情報の方が重要な事が多い。

お客様の趣味・好きな事はなんだろう？また、ご家族は？ご家族の趣味・好きなものは？

なかなか想像できない場合は同僚をお客様に置き換えて考えてみよう。あなたと仲のいい同僚は、趣味が同じ等、共通項が必ずあるはずである。

大企業の場合、お客様も仕事だから担当営業に会っている場合が殆どではないだろうか？あなたも担当営業だからお客様に会っているのだろう？（最初はそうだろう。）
しかし、これも「ご縁」の一つと考えられないだろうか？

何の「ご縁」があなたの人生において何処で役立つのかは解らない。

例を挙げると、現在私は中小企業のITサポートをメイン事業として行っている。このきっかけをくれたのは、とある能力開発セミナーの懇親会で目の前に座った紡績工場の社長さんである。

私は当時サラリーマンで起業を1年以内にしようと決めていた。その想いと、自分のできる事をを社長に話したら、「丁度良かった。実は今インターネットでのサービス提供を考えていて、提案してくれないかな？」
となり、提案が通り、発注となった。5年経った今、今でもこの社長とは取引を頂いている。

発注を頂いたので、最終決断をし退職の意思を所属会社に伝える事ができた。もし、このタイミングでなければ、起業をのものを決断できていたか微妙である。

今でも「出来ない事」をお願いされる事は多い。それでも何とか出来てしまうのは、専門家達との出会いがあり、仕事をお願いできるルートが確立できているからである。

全ては誰とどのような出会いがあるか？全てこれだけではないだろうか？
お客様、商品、サービス、上司、同僚、パートナー・・・・

どんな素敵な出会いが待っているのだろうか？こう考えるだけでお客様への訪問が楽しくなるだろう。

そしてお客さまからの「お願い」を貰える人になろう。

何故営業がお客様の所にいくのか考えてみよう。
「売り込み？」そうではない、お客様に「質問」をする為である。

痛快な質問は聞かれた方も「感心」してしまうものなのである。
あなたもインタビューや、他の営業の質問を聞いていて「凄い！何故そこでそんな質問が？（言葉が？）」と思った事はないだろうか。

ではどうすればいいのか？そんなに難しい事ではない。
日経系の新聞に担当社情報（新製品や、サービス）が取り上げられて入れば面談時の最初に話題にするだろう。

その際に「日経産業の○○サービスの記事の件ですが、これは○○さんの部署ではどんな関わり方をしたのですか？」
こんな感じでよい。

そしてどんな事が返って来ても「それは何故ですか？」と深堀すればいい。
常にこれはどんな時でもトレーニングできる。

そして一番は「お客様自身が気づいていない答え。」を引き出す事なのである。優れた営業はこれを無意識でやっているから凄い。売れている営業と売れていない営業の違いはココにある。
だから「感心」されるし、あなたの為にお客様はニコニコしながら答えてくれるのである。

「それはね・・・・」（お客様の笑顔と共にこの言葉が聞けた営業は幸せである。）

だから「売れている営業」「売れていない営業」二人に同行して違いを発見してみよう。
そして意識しながら自分の質問力を磨くのである。意識するだけで半年後大きく変わっていることだろう。